Recolección y uso de información

En general, usted puede navegar por floreriakatia.com sin decirnos quien es usted o revelando ninguna información personal. Para efectos de proveerle mejor de numerosos productos y servicios, nuestro sitio, recolecta dos tipos de información de nuestros visitantes: “Información personal identificable” e “Información no personal identificable”.

1. Información no personal identificable

Cuando usted visita floreriakatia.com, podemos recolectar alguna información No personal identificable, esta información puede incluir información acerca de su sistema operativo, software de buscador y dirección IP.

2. Información personal inidentificable

Cuando usted hace un pedido, le requerimos nos envié información personal identificable. Esta información nos deja saber las especificaciones de quien es usted y que usaremos en caso de tener que identificarlo, contactarlo o localizarlo. La información personal identificable puede consistir en su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de facturación (como número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la tarjeta y/o dirección de facturación), motivos de los productos adquiridos, algún código de promoción relevante e información (por ejemplo información de cuenta de algún programa de recompensas) y el tipo de producto y mensaje que le acompaña. Solicitamos además datos relevantes sobre la persona que recibe; nombre completo, dirección, número telefónico, dirección electrónica y cualquier otra información que usted nos provea y que sea de utilidad para completar la entrega. Usamos Información personal identificable para propósitos internos, como confirmar y localizar su orden, suscripción o registro, análisis de tendencias y estadísticas, para informarle a usted de nuestros nuevos productos, servicios y ofertas. La Información personal identificable es compilada por nosotros y analizada en bases de datos tanto personales como agregadas.

Para servirle mejor, podemos combinar la Información personal identificable que usted nos proporciona en línea a través de nuestros catálogos. Podemos así mismo combinar esa información con información pública disponible suya que recibamos de terceras partes. Usamos esa información combinada para mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, para comunicarnos con usted acerca de nuestros nuevos productos y para otros propósitos promocionales.

Podemos contratar con terceras partes o terceras personas para proveer servicios confiables incluyendo procesamiento de tarjetas de crédito, distribución, datos administrativos, servicios promocionales, etc. (Proveedores de servicios) Nosotros proveemos a nuestros proveedores de servicios con la información necesaria para que ellos puedan realizar estos servicios; también les solicitamos que sus políticas de privacidad sean consistentes con las nuestras.

3. Al colocar un pedido 

Cuando usted hace un pedido en floreriakatia.com, le requerimos que nos provea con Información Personal. Usamos esta información para darle una experiencia personalizada y para completar el servicio que usted nos solicita.

Para su conveniencia de compras, cuando usted nos coloque una orden nosotros automáticamente estableceremos su propia Cuenta personal, donde la información usada para colocar esa orden (incluyendo dirección de facturación, dirección de correo electrónico, números telefónicos e información de programa de recompensas) es guardada. Su cuenta personal está protegida de terceras personas por una contraseña. Usted puede acceder a su cuenta personal requiriéndonos su contraseña (vaya a Mi cuenta); después de esto usted puede cambiar su contraseña, editar su Información personal o solicitar un recordatorio de contraseña en cualquier momento. Nuestra base de datos almacena su dirección de facturación y la información de entrega y será automáticamente transferida a la forma de nueva orden cada vez que usted coloque una orden, así que usted no tendrá que volver a ingresar esta información cuando usted ingrese en visitas subsecuentes.

El número telefónico de la persona que recibe el pedido, mismo que usted nos proporciona cuando nos hace una orden, es usado para propósitos de entrega. En algunas ocasiones el destinatario necesita ser localizado para programar o verificar el domicilio de entrega o en caso de que no se encuentre presente. Para mantener nuestros altos estándares de calidad, ocasionalmente contactamos al cliente receptor para asegurar la satisfacción con su regalo.

Cookies

1. El uso de “cookies”

La “cookies”: Como muchos otros sitios comerciales en línea, floreriakatia.com puede utilizar tecnologías estándar llamadas “cookies” y otras para recolectar información acerca de cómo es utilizado cada uno de nuestros sitios de internet. Una “cookie” es pequeño archivo de texto de datos, que un sitio de internet almacena en el disco duro de su computadora (si usted así lo permite), que puede después ser recuperado para identificarlo por el sitio y para que su navegación con nosotros sea más rápida. Las “cookies” fueron diseñadas para ayudar al sitio de internet a reconocer a un usuario de internet como un visitador previo y esto se guarda y recuerda cualquier preferencia que pudiera haberse establecido mientras el usuario navegaba por el sitio. Una “cookie” no puede ser leída por ningún otro sitio de internet que no haya establecido esa “cookie”. Las “cookies” pueden guardar con total seguridad la clave de acceso de un cliente, personalizar páginas, identificar cuales partes de la página de internet han sido visitadas o mantener un registro de las selecciones como las que fueron seleccionadas para un “carrito de compras”. Por ejemplo las “cookies” nos permiten “pre-llenar” un campo de dirección de correo electrónico con el suyo si usted visita nuevamente uno de nuestros sitios de internet y nos coloca una orden. Cuando usted nos coloca una orden, nosotros enviamos una “cookie” al disco duro de su computadora para grabar un nombre de producto, la categoría del producto que usted ordeno, la cantidad pagada, el número de orden y cualquier otro código de referencia. La información no personal identificable es guardada. Cuando usted da clic a través de cualquiera de nuestros sitios de Internet desde un mail promocional nuestro proveedor de servicios puede enviar a su disco duro una “cookie” grabando su dirección IP y cualquier otra información relacionada.

La información no personal identificable es recolectada para proveerle de un servicio satisfactorio. Podemos usar la información para detectar problemas con nuestro servidor y para la administración de nuestros sitios de Internet. Además, la información No personal identificable es compilada y analizada en bases agregadas.

GIFs transparentes: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden emplear: “GIFs transparentes” (también conocidas como (etiquetas de pixeles, GIFs de 1 solo pixel ó etiquetas de acción ) para nuestro beneficio para ayudarnos a medir la efectividad de nuestras promociones. Los GIFs transparentes nos ayudan a tener un mejor manejo del contenido de nuestros sitios de internet informándonos que contenido es efectivo. Estos GIFs transparentes son pequeñas gráficas con un identificador único que es similar en funciones a las “cookies” y son usados para rastrear los movimientos en línea de nuestros usuarios. La principal diferencia entre los dos es que los “GIFs Transparentes” son invisibles para la página y son mucho más pequeños, más o menos del tamaño del punto al final de esta oración. Los “GIFs transparentes” no están ligados a su información personal identificable. Nuestros proveedores de servicios pueden usar GIFs transparentes, en HTML en correo electrónico se usan para determinar cuales correos han sido abiertos por sus destinatarios, para grabar cuando productos han sido ordenados desde nuestros sitios de internet y para rastrear el tráfico de visitantes en nuestros sitios de internet. Estos GIFs transparentes nos ayudan a medir el uso de cada uno de nuestros sitios de internet por nuestros visitantes y la efectividad real de la comunicación y de las campañas de mercadeo. También podemos usar GIFs tansparentes en formas similares en nuestros propios correos electrónicos y en nuestros sitios de internet.

Los GIFs transparentes” pueden trabajar con “cookies” existentes en una computadora si ambos son del mismo Sitio de Internet o de la misma compañía. Esto significa que, por ejemplo, si una persona visita: “www.companyX.com”, que usa una GIF transparente de la compañía, el sitio de Internet puede empatar con el identificador de GIFs transparentes y la “cookie” de número de identificación de la compañía anunciante, para mostrar el comportamiento anterior en línea de esta computadora. Esta información recolectada puede ser compartida con la compañía anunciante, nosotros podemos proveer esta información a nuestros proveedores de servicios, pero sólo puede ser usada por esos proveedores de servicios para nuestro beneficio.

Seguridad

Nosotros usamos tecnología (SSL). SSL encripta la información de su orden como una protección adicional en contra de la decodificación de esa información por otros que no seamos nosotros. Sin embargo a pesar de toda esa razonables precauciones y procesos de seguridad, como son protección de clave de acceso, tecnología de encriptación y el uso de tecnología de firewall, ninguna transmisión de datos a través de la Internet puede ser 100% segura. Como resultado mientras nosotros nos esforzamos en proteger su información personal identificable, no podemos garantizar o asegurar la seguridad de cualquier información que usted transmita desde nuestros sitios de Internet y usted hace esto bajo su propio riesgo. Una vez que nosotros recibamos su transmisión tomaremos precauciones comerciales razonables para proteger su seguridad en nuestros sistemas.

Si usted abre una cuenta personal en alguno de nuestros sitios de Internet de Floristas en línea FTD, su “palabra clave” será su secreta y personal código de entrada a ese sitio. Cuando usted accede información de su cuenta, ésta se guarda en un servidor seguro y su “clave secreta” es necesaria para acceder a cualquier área de cuentas. Usted puede cambiar su “palabra clave” cuantas veces usted guste. Le recomendamos que guarde su “palabra clave” en un lugar seguro y que siempre termine usted su sesión y cierre además la ventana una vez que terminó su visita al sitio de Internet. Estas precauciones nos ayudarán a prevenir que alguien ajeno accese a su cuenta, especialmente si usted comparte su computadora con más personas o usa una computadora en un sitio público como un café Internet o biblioteca.

Su consentimiento

Al comprar en nuestros Sitios o al crear una cuenta con floreriakatia.com, usted manifiesta su consentimiento para que utilicemos su Información de Identificación Personal de la forma detallada en nuestras Políticas. Nosotros, de cualquier forma, tenemos la opción de agregar, cambiar o modificar los términos de nuestras Políticas en cualquier momento. Le estaremos informando de cualquier cambio mediante la publicación de nuestra Políticas revisada en nuestros Sitio. Cualquier cliente que no esté de acuerdo a nuestras Políticas actuales, tiene la opción de eliminar su registro cuando así lo desee. La nueva Política se aplicará a los clientes actuales y a los ya existentes y reemplazará cualquier política anterior que sea inconsistente.

Si usted está localizado fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por favor considere que cualquier información que usted provea será transferida a nuestro país. Al usar nuestro sitio de internet o al proveernos con su información usted consiente esta transferencia, además si usted provee datos acerca de otros individuos tales como los receptores de regalos, usted está de acuerdo en que ha obtenido el consentimiento de estos terceros para proveer y procesar dicha información a los términos de esta política, incluyendo la transferencia de esos datos de forma ilimitada a los Estados Unidos Mexicanos. Aunque nosotros recopilaremos y usaremos esta información solo como lo hemos establecido en esta política, las leyes generalmente aplicables a la protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos pueden no ser muy estrictas como las de otras jurisdicciones.